Cuộc gọi Khẩn cấp (eCall) là một tính năng thông minh giúp kết nối xe VinFast với Tổng đài hỗ trợ khẩn cấp trong trường hợp xe gặp tai nạn đâm đụng nghiêm trọng hoặc xảy ra tình huống cần hỗ trợ khẩn cấp. Đến thời điểm hiện tại, tính năng eCall đã có mặt trên toàn bộ các mẫu xe điện của VinFast (trừ VF3).
Nguyên lí hoạt động của eCall
eCall sử dụng eSim tích hợp sẵn trên xe để kết nối cuộc gọi đến Tổng đài hỗ trợ khẩn cấp hoạt động 24/7, 365 ngày/năm. Hệ thống được kích hoạt tự động bằng các cảm biến trong xe trong trường hợp xảy ra tai nạn nghiêm trọng. Trong trường hợp khẩn cấp, hệ thống có thể đóng vai trò hỗ trợ liên lạc để bạn có thể liên hệ với Tổng đài tiếp nhận. Các hoạt động cứu hộ khẩn cấp sẽ được thực hiện phù hợp với tình hình thực tế.
Cách kích hoạt eCall
- Trong các trường hợp khẩn cấp nghiêm trọng (túi khí bung ra, đâm va hoặc tai nạn nghiêm trọng, bộ căng dây đai an toàn phía trước đang hoạt động, v.v.), hệ thống eCall có thể tự động kích hoạt
- Bấm nút gọi khẩn cấp (SOS) trên xe để kích hoạt thủ công
Khi nhận được thông tin, tổng đài tiếp nhận sẽ cố gắng liên lạc với những người ngồi trên xe để xác định mức độ nghiêm trọng của tình huống và sắp xếp các dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp thích hợp. Trong trường hợp xảy ra va chạm nghiêm trọng, cuộc gọi khẩn cấp sẽ được bắt đầu tự động và không thể hủy bỏ.
Để kích hoạt cuộc gọi khẩn cấp (eCall) thủ công:
Nhấn nút cuộc gọi khẩn cấp (SOS) ở trên đèn trần phía trước.
Lưu ý: Nhấn và giữ nút “SOS” khoảng 3 giây cho đến khi có âm thanh thông báo “Cuộc gọi khẩn cấp đã được kích hoạt” và màn hình giải trí trung tâm chuyển sang màn hình cuộc gọi khẩn cấp.
Để hủy eCall trong trường hợp kích hoạt thủ công:
Chạm vào “Hủy” trên màn hình giải trí trung tâm để hủy cuộc gọi.
Lưu ý: Trong thời gian kích hoạt eCall, xe sẽ không nhận bất kỳ cuộc gọi đến nào.
Cảnh báo: Đừng đợi eCall hỗ trợ tự động khi bạn có thể tự thực hiện. Nhấn nút Cuộc gọi khẩn cấp SOS ngay lập tức để tránh chậm trễ vì điều này có thể làm tăng nguy cơ bị thương nặng hoặc tử vong sau khi va chạm.
Hãy cẩn thận khi thực hiện cuộc gọi eCall thủ công trong khi lái xe.
